FAQ

Tous les produits Jolaine ont été conçus, développés et fabriqués au Canada (Québec) dans le respect des normes rigoureuses canadiennes. Notre entreprise est fière de ses origines, d’où l’importance de promouvoir l’initiative québécoise et les produits locaux.

Oui, tous les produits Jolaine sont faits à base d’ingrédients 100 % d’origine naturelle. Chez Jolaine, nous croyons en notre environnement. Nous sommes convaincus que la nature regorge de tout ce dont on a besoin pour avoir une hygiène intime saine et pour protéger notre corps tout en la respectant. C’est pour cela que nous avons pris l’engagement de n’utiliser que des ingrédients naturels pour la fabrication de nos produits.

Les produits Jolaine ne contiennent aucun concervateur chimique. Nous utilisons uniquement des conservateurs d’origine naturelle. Nos produits sont aussi sans paraben, sans sulfate et sans substances génétiquement modifiées (OGM).

Les fragrances utilisées dans les produits Jolaine sont purement vegan. Vous ne trouverez, alors, aucune fragrance synthétique dans nos produits.

Pour des raisons morales et d’éthique, aucun des produits Jolaine n’est testé sur les animaux et ne le sera jamais. Nos produits sont uniquement testés sur les humains.

Tout dépend du produit. Pour les produits qui s’utilisent dans la salle de bain, par exemple, ils ont été conçus pour résister aux températures humides. Ces derniers peuvent se garder facilement dans cet endroit. Cependant, concernant les autres types de produits, ils doivent être conservés dans des endroits secs.

Notre vaporisateur a été conçu pour vous rafraîchir tout au long de la journée lorsque vous ressentez une sensation de chaleur ou en cas de transpiration. Il est très pratique lorsque vous n’avez pas accès à une douche afin de vous rafraîchir. Facilement transportable, il peut être appliqué sur la culotte, les aisselles, les pieds et sur la ligne du bikini en tant que soin après-rasage.

Les marques populaires qu’on retrouve dans de nombreux magasins utilisent des produits chimiques qui sont à l’origine des mycoses, irritation et bien d’autres affections de la peau parce que les ingrédients sont trop agressifs pour la flore vaginale.

La particularité des produits Jolaine est qu’ils sont composés uniquement d’ingrédients naturels faits à base d’extraits de plantes et d'émollients spécialement conçus pour préserver l’équilibre des parties intimes. En choisissant notre marque, nous vous garantissons des produits de qualité supérieure 100 % d’origine naturelle qui vont protéger et préserver votre flore intime. 

Votre santé et votre satisfaction sont au cœur de nos préoccupations !

Deux devises sont proposées sur notre site web : le dollar canadien et le dollar américain. Cependant, pour les clients résidants aux États-Unis, veuillez s’il vous plaît noter que le montant de votre commande sera converti en dollar canadien lors du paiement.

Les moyens de paiement acceptés sur notre site web sont : Visa, Mastercard, American Express, Discover, PayPal, Google pay et Apple pay.

Lorsque vous passez votre commande, nous commençons directement à emballer la commande pour vous l’envoyer le plus rapidement possible. Par conséquent, les changements ou annulations ne sont pas permis une fois payés.

Nous livrons partout dans le monde entier.

Le coût de livraison dépend de la quantité commandée et de la destination. Nous nous référons aux coûts des services postaux.

Nous mettons tout en œuvre pour livrer vos produits dans les meilleurs délais. Une livraison plus rapide peut être envisagée selon vos préférences.

Pour chaque commande expédiée, nous fournissons un numéro de tracking qui vous permettra de suivre votre colis tout au long du processus de livraison.

Si les informations fournies concernant votre adresse de livraison sont incomplètes ou ne permettent pas d’initier la livraison, nous essayerons de vous joindre par téléphone ou par courrier électronique. 

Vous pouvez nous envoyer un courriel en indiquant la référence de votre commande à l’adresse suivante: info@jolaine.com

Etant donné que nos produits répondent à des normes d’hygiène strictes, nous n’acceptons  aucun retour ou échange. Par ailleurs, s’il y a le moindre problème avec un produit, n’hésitez pas à nous envoyer un email à info@jolaine.com